1. Bestellstornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter team@tigertoolde.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, werden wir unser Bestes tun, die Bestellung zu stornieren und die Zahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückzuerstatten.
Wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder unsere Rückgaberichtlinie in Anspruch nehmen.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht und 35-Tage-Rückgaberecht
Verbraucher in Deutschland haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten, können Sie den Kauf innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dürfen Sie die Ware in angemessenem Umfang prüfen. Die Ware muss nicht vollständig unbenutzt oder wiederverkaufsfähig sein, um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben.
Führt eine Nutzung, Montage, Veränderung oder Behandlung über die übliche Prüfung hinaus zu einem Wertverlust, können wir im gesetzlich zulässigen Umfang einen entsprechenden Wertersatz verlangen.
Zusätzlich bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von bis zu 35 Tagen ab Erhalt der Ware an. Dieses freiwillige Rückgaberecht ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt diese nicht ein.
3. Rückgabe und Umtausch
Wir unterstützen Rückgaben und Umtausche.
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter team@tigertoolde.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Informationen zum betreffenden Artikel an.
Rücksendungen erfolgen in der Regel per Versand und werden vom Kunden organisiert. Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.
Für freiwillige Rückgaben nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts sollte sich die Ware möglichst in gutem Zustand befinden und darf nicht durch unsachgemäße Nutzung, Montage oder Veränderungen beschädigt worden sein.
4. Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde grundsätzlich die Kosten der Rücksendung, sofern dies vor dem Kauf entsprechend angegeben wurde.
Ist die Ware beschädigt, fehlerhaft oder entspricht sie nicht der Bestellung, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Nach Prüfung übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
5. Gesetzliche Mängelrechte
Neben dem Widerrufsrecht und unserem freiwilligen Rückgaberecht stehen Verbrauchern die gesetzlichen Mängelrechte zu.
Wenn ein Artikel einen Mangel aufweist, beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, werden wir die Angelegenheit gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen prüfen und eine entsprechende Lösung anbieten.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
6. Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung leiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ein.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang der Erstattung kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellstornierungen, Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 1300 W Texas Ave #A, Midland, TX 79701, United States
Telefon: +1 (432) 685-7320
E-Mail-Adresse: team@tigertoolde.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)