Garantieumfang
Tiger Tool International Incorporated („Tiger Tool“) bietet Kunden, die Produkte direkt von Tiger Tool oder einem autorisierten Händler erwerben, eine lebenslange Garantie auf Werkzeuge der Marke Tiger Tool („lebenslange Garantie“) sowie eine 2-jährige Garantie auf hydraulische Komponenten der Marke Tiger Tool („2-jährige Garantie“).
Beide Garantien werden nachfolgend gemeinsam als „Garantie“ bezeichnet und decken Material- und Verarbeitungsfehler ab.
Ausschlüsse und Haftungsbeschränkungen
Die Garantie gilt ausschließlich für neue Werkzeuge oder hydraulische Komponenten, die sich im Besitz des ursprünglichen Käufers befinden und gemäß den von Tiger Tool bereitgestellten Produktanweisungen verwendet werden.
Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden oder Mängel, die durch unsachgemäße oder außergewöhnliche Nutzung, Missbrauch, Unfälle, Veränderungen, Vernachlässigung oder mangelnde Wartung entstehen.
Im Rahmen eines berechtigten Garantieanspruchs ist die Haftung von Tiger Tool auf eine Reparatur, einen Ersatz des Produkts oder eine Rückerstattung des Kaufpreises beschränkt. Die Entscheidung darüber liegt im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen bei Tiger Tool.
Tiger Tool behält sich das Recht vor, Design, Materialien und Konstruktion seiner Werkzeuge und Komponenten jederzeit zu ändern oder einzelne Produkte ohne vorherige Ankündigung aus dem Sortiment zu nehmen.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Garantie die für diese Garantieansprüche vorgesehene Leistung. Gesetzliche Rechte, insbesondere zwingende Verbraucherrechte, bleiben unberührt.
Abgelehnte Garantieansprüche
Wird ein Garantieanspruch abgelehnt, muss der Kunde das betreffende Produkt innerhalb von vier Monaten nach Mitteilung der Ablehnung auf eigene Kosten zurückholen.
Während dieses Zeitraums wird Tiger Tool versuchen, den Kunden bis zu drei Mal zu kontaktieren. Wird das Produkt nicht innerhalb von vier Monaten abgeholt, können die Rechte des Kunden an dem zurückgelassenen Produkt im gesetzlich zulässigen Umfang erlöschen.
Garantieansprüche
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, muss zunächst über die Website eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) beantragt werden.
Anschließend ist das betreffende Produkt gemäß den bereitgestellten Anweisungen an eine der angegebenen Rücksendeadressen zu senden. Die Rücksendung erfolgt grundsätzlich vorab bezahlt und versichert auf Kosten des Kunden, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften oder andere ausdrücklich vereinbarte Bedingungen etwas anderes vorsehen.