Allgemeine Fragen
Welche Produkte kann ich kaufen?
Wir bieten Zubehör und Ersatzteile für Fahrzeuge sowie Bau- und Arbeitsmaschinen an. Produktinformationen, technische Daten und Angaben zur Kompatibilität finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.
Wie kann ich prüfen, ob ein Produkt zu meinem Fahrzeug oder meiner Maschine passt?
Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die angegebenen Spezifikationen, Modelle und Kompatibilitätsinformationen. Bei Fragen können Sie uns vor der Bestellung kontaktieren.
Sind alle Produkte verfügbar?
Die Verfügbarkeit kann sich ändern. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie entsprechend.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie anschließend dem Bestell- und Zahlungsvorgang.
Erhalte ich eine Bestätigung nach meiner Bestellung?
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung. Diese Bestätigung bedeutet nicht zwingend, dass die Bestellung bereits endgültig angenommen wurde.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht weiter bearbeitet oder versandt wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise vorgenommen werden.
Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich eines gegebenenfalls bestehenden Widerrufsrechts, bleiben davon unberührt.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren unter anderem Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie werden meine Zahlungsdaten verarbeitet?
Zahlungsinformationen werden gemäß den geltenden Datenschutz- und Zahlungsanforderungen verarbeitet.
Versand und Lieferung
Wohin liefern Sie?
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt anschließend in der Regel 7–10 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versandverlauf und anderen Umständen abweichen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen unter 60 € berechnen wir 5 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 60 € ist der Versand kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand stellen wir, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung bereit.
Rückgabe und Erstattung
Kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?
Ja. Rückgaben und Umtauschanfragen sind gemäß den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich.
Was ist der Unterschied zwischen dem 14-tägigen Widerrufsrecht und der 35-tägigen Rückgabefrist?
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von bis zu 35 Tagen an. Diese zusätzliche Rückgabefrist schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Wie beantrage ich eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellinformationen an. Wir informieren Sie über die weiteren Schritte.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird eine berechtigte Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang der Rückerstattung kann von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängen.
Datenschutz und Cookies
Wie werden meine persönlichen Daten verarbeitet?
Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzinformationen.
Verwendet die Website Cookies?
Wir können notwendige Cookies sowie – mit Ihrer Einwilligung – weitere Cookies verwenden. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über die auf der Website verfügbaren Einstellungen verwalten und eine Einwilligung jederzeit widerrufen.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Adresse: 1300 W Texas Ave #A, Midland, TX 79701, United States
Telefon: +1 (432) 685-7320
E-Mail-Adresse: team@tigertoolde.com
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